【内容紹介】
たったの「5秒の思考」で未来が変わる。

目の前で問題に直面(=コンフロント)した。
「やらない理由を考える」5秒か。
「どうすればベストかを考える」5秒か。
あなたはどちらの5秒を選びますか。

ディズニーとUSJの現場で人財育成に関わり、V字回復を担った著者が、
最高の成果を出すための方法「コンフロント・メソッド」を解説します。

コンフロントとは、「直面する」ということ。
ビジネスや人生の様々の場で直面する問題。その問題に直面(コンフロント)した瞬間、
ベストな選択をするために、4つのクセ(感情、思考、口グセ、行動)を理解し、
それを正し、ベストな解を導き出す方法、考え方を解説します。

■目次

プロローグ――たった「5秒の思考」で未来が変わる
・「問題」を「課題」に変える力をつけよう
・人類史上最大級のミッションを叶えた考え方
・問われているのは、「自分は何者なのか」…?ほか

1章 「感情」がすべてを決めている
・「まさか」のときに、どう反応するか
・自分のご機嫌は、自分でとる
・「満足」と「幸せ」は違う…ほか

2章「思考」のクセを変える
【思考グセ11の質問チェックリスト】
・大半の仕事は、「相手の困りごとを解決する」もの
【 処方箋1――「あり方」を定める】
・「手順」と「基準」、「やり方」と「あり方」
・なぜ、マクドナルドでは10分も待てないのか
【処方箋2――「マジック」を探る】
・ウォンツ、ニーズ、マジック!
・タクシーがあるのに「ウーバー」が普及した理由…ほか

3章「行動」のクセを変える
・強い者より、変化しつづけられる者が勝ち残る時代
・「ストーリー思考」で行動する
・「マジカル4」――今日、何を優先的にやるか ・「本気スイッチ」を入れる法
・「いいとき」ほど振り返ったほうがいい理由…ほか

4章「言葉」のクセを変える
・「できない」と言わなくなる
・「限界言葉」がなくなる
・感情に任せて言葉を発しなくなる
・人の成長は5段階…ほか

5章 圧倒的に「選ばれる人」になる
・すべてが「当たり前」に「圧倒的」になっていく
・あなたが変われば、周りも変わる
・エピソード――「案内板」のないホテル
・エピソード――社会人の心得が身につく教習所…ほか

エピローグ

【著者について】
今井/千尋
1975年神奈川県生まれ。立教大学卒。株式会社オリエンタルランドに入社。ゲストサービス、人財育成トレーニング業務に従事。ゲストサービス関連の受賞も多数。株式会社ユー・エス・ジェイに入社。トレーニングSVとして、各部署人財育成・開発を歴任。その後、コミュニケーションエナジー株式会社取締役就任。現場V字回復人財育成コンサルタントとして、中小~上場企業、各種団体、上海を中心に研修、講演、コンサルティングに従事。現株式会社ワンダーイマジニア代表取締役